প্রথম ডিপোজিটে ১২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৬,৫০০ পর্যন্ত।

বোনাস নিন

লগইনে আটকে গেলে কারণ ও সমাধান

লগইন না হলে প্রথমে অনুমান নয়, কারণটা খুঁজে বের করুন। নিচের ছয়টি সমস্যা সবচেয়ে বেশি দেখা যায়; প্রতিটির পাশে কারণ আর ঠিক কী করতে হবে তা লেখা আছে।

লগইন সমস্যার কারণ ও সমাধান
সমস্যা কারণ সমাধান
পাসওয়ার্ড ভুল দেখাচ্ছে, যদিও ঠিকই লিখছি ছোট-বড় হাতের অক্ষর মিলছে না, কীবোর্ডের ভাষা বদলে গেছে, বা ব্রাউজারে পুরনো পাসওয়ার্ড সেভ আছে। Caps Lock বন্ধ করে হাতে টাইপ করুন। ব্রাউজারে সেভ করা পুরনো পাসওয়ার্ড মুছে দিন। তবু না হলে পাসওয়ার্ড রিসেট করুন।
OTP বা যাচাই কোডের SMS আসছে না নম্বরটি DND বা স্প্যাম ফিল্টারে আছে, সিগন্যাল দুর্বল, অথবা ইনবক্স ভরে গেছে। দুই-তিন মিনিট অপেক্ষা করুন, মেসেজ অ্যাপের স্প্যাম ফোল্ডার দেখুন, ফোন একবার রিস্টার্ট দিন। কাজ না হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জানান।
নম্বর দিলে বলা হচ্ছে অ্যাকাউন্ট পাওয়া যায়নি নম্বরের একটি অঙ্ক ভুল, অথবা এই নম্বরে এখনো নিবন্ধন সম্পন্ন হয়নি। নিবন্ধনের সময় দেওয়া নম্বরটির সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। নিবন্ধন না হয়ে থাকলে নিবন্ধন পেজ থেকে শুরু করুন।
লগইন বাটনে চাপ দিলে পেজ ঘুরতেই থাকে দুর্বল ইন্টারনেট, পুরনো ব্রাউজার ক্যাশ, বা ব্যাকগ্রাউন্ডে অনেক ট্যাব খোলা। ক্যাশ ও কুকি ক্লিয়ার করুন, ব্রাউজার আপডেট করুন। Wi-Fi থেকে মোবাইল ডেটায় গিয়ে আবার চেষ্টা করুন।
অ্যাপে লগইন হচ্ছে না, ওয়েবে হচ্ছে ফোনে পুরনো APK সংস্করণ বসানো, অথবা ফোনের তারিখ ও সময় ভুল সেট করা। ৩.৪.৬ সংস্করণটি ফের ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন, আগেরটি আগে আনইনস্টল করুন। ফোনের তারিখ অটোমেটিকে রাখুন।
কিছুক্ষণ পরপর নিজে থেকেই লগআউট হয়ে যাচ্ছে একই অ্যাকাউন্টে অন্য ডিভাইসে সেশন খোলা, অথবা ব্রাউজারে কুকি ব্লক করা। একটি ডিভাইসেই লগইন রাখুন। নিজের ফোনে “আমাকে মনে রাখুন” টিক দিন এবং ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চালু করুন।

উপরের কোনো ধাপে কাজ না হলে নিজে নিজে বারবার চেষ্টা করবেন না। লাইভ চ্যাটে নিবন্ধিত নম্বরটি জানালে সাপোর্ট দল অ্যাকাউন্টের অবস্থা দেখে বলতে পারে সমস্যা কোথায়।

চার ধাপে লগইন সম্পন্ন করা

প্রথমবার ঢুকতে সামান্য সময় লাগে, কারণ নম্বর আর পাসওয়ার্ড ঠিকভাবে বসাতে হয়। নিচের ধাপগুলো একটার পর একটা অনুসরণ করলে লগইন আটকাবে না।

ফোন নম্বর, ইউজারনেম আর অ্যাপের তুলনা

একই অ্যাকাউন্টে ঢোকার তিনটি রাস্তা আছে। কোনটি কখন কাজে লাগে, আর কোনটিতে কী মনে রাখতে হয়, নিচের তুলনায় সেটাই সাজানো হয়েছে।

লগইনের তিনটি পদ্ধতির তুলনা
পদ্ধতি কোথায় ব্যবহার হয় সুবিধা মনে রাখার বিষয়
মোবাইল নম্বর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ, দুটোতেই সবচেয়ে সহজ পথ, নম্বর মনে থাকলেই হয় নম্বর বদলালে আগে লাইভ চ্যাটে জানাতে হবে
ইউজারনেম ওয়েব ড্যাশবোর্ডে নম্বর কাউকে না দিয়েই ঢোকা যায় বড়-ছোট হাতের অক্ষর হুবহু মিলতে হবে
অ্যাপ (Android APK) ফোনের অ্যাপে বারবার পাসওয়ার্ড লিখতে হয় না, নোটিফিকেশন আসে Android ৭.০ বা তার পরের সংস্করণ দরকার
রাতে ঘরের টেবিলে বসে মোবাইলে kg99gun অ্যাকাউন্টে লগইন করা খেলোয়াড়, পাশে খোলা নোটবুক আর চায়ের কাপ
ফোনে খেলার অভ্যাস থাকলে অ্যাপটি এগিয়ে রাখুন। ৩৬ MB ফাইল, ফ্রি ডাউনলোড, আর ইনস্টল করে একবার লগইন করলেই পরে ঢোকা সহজ হয়। বিস্তারিত নিয়ম kg99gun অ্যাপ পেজে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখার নিয়ম

লগইন তথ্য হাতে পেলে কেউ আপনার ব্যালেন্স সরিয়ে নিতে পারে। তাই পাসওয়ার্ড গোপন রাখার পাশাপাশি কয়েকটি অভ্যাস গড়ে তোলা দরকার।

  • OTP কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না “অ্যাকাউন্ট যাচাই করছি” বা “বোনাস দিচ্ছি” বলে ফোন করে কেউ কোড চাইলে সেটি প্রতারণা। প্রতিষ্ঠানের পক্ষ থেকে কেউ ফোন করে পাসওয়ার্ড বা OTP চায় না, তাই কোড কারও অনুরোধে পাঠাবেন না।
  • প্রতিটি সাইটে আলাদা পাসওয়ার্ড অন্য কোথাও ব্যবহৃত একই পাসওয়ার্ড এখানে দিলে একটা ফাঁস হলেই দুটো জায়গা ঝুঁকিতে পড়ে। খেলার জন্য আলাদা, সহজে অনুমান করা যায় না এমন পাসওয়ার্ড রাখুন এবং মাঝে মাঝে বদলান।
  • পাবলিক নেটওয়ার্কে সাবধান বাস, রেস্তোরাঁ বা হোটেলের খোলা Wi-Fi-তে ব্যালেন্স বা ব্যক্তিগত তথ্য দেখা ঝুঁকিপূর্ণ। নিজের মোবাইল ডেটা ব্যবহার করা নিরাপদ, আর লগইনের পর কাজ শেষ হলে দ্রুত লগআউট করুন।
  • শেয়ার্ড ডিভাইসে সেশন বন্ধ করুন বন্ধুর ফোন বা সাইবার ক্যাফের কম্পিউটারে ঢুকলে “আমাকে মনে রাখুন” টিক দেবেন না। কাজ শেষে লগআউট করুন এবং ব্রাউজার বন্ধ করার আগে ইতিহাস ও ক্যাশ মুছে নিন।
  • লিংক নয়, ঠিকানা নিজে লিখুন SMS বা মেসেজে আসা অচেনা লিংকে চাপ দিয়ে লগইন করবেন না; ওই পেজ দেখতে একই রকম হলেও তথ্য চলে যেতে পারে। ব্রাউজারে kg99gun.app বুকমার্ক করে রাখলে ভুল ঠিকানায় ঢোকার ভয় থাকে না।

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে ফিরে পাওয়ার উপায়

পাসওয়ার্ড মনে না থাকলে নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার দরকার নেই। নিবন্ধিত নম্বরটি হাতে থাকলে তিন ধাপে পুরনো অ্যাকাউন্টেই আবার ঢোকা যায়।

লগইন নিয়ে বেশি আসা প্রশ্ন

সাপোর্টে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া আছে। উত্তর পড়েও সমস্যা না মিটলে লাইভ চ্যাট খোলা থাকে সব সময়।

লগইন করতে কি ইউজারনেম লাগে, নাকি নম্বরই যথেষ্ট?
শুধু মোবাইল নম্বর আর পাসওয়ার্ড দিয়েই ঢোকা যায়, আলাদা ইউজারনেম ছাড়াই। নিবন্ধনের সময় যে নম্বরটি দিয়েছিলেন সেটিই লিখতে হবে, শুরুতে ০১ সহ। ইউজারনেম শুধু তখন কাজে আসে যখন ওয়েব ড্যাশবোর্ড থেকে ঢুকতে চান এবং নম্বরটি কাউকে দেখাতে চান না।
একই অ্যাকাউন্টে ফোন আর কম্পিউটার, দুটোতেই লগইন করা যাবে?
যাবে, তবে একসাথে নয়। একই সময়ে দুই জায়গায় সেশন খোলা থাকলে কোনো একটি ডিভাইস নিজে থেকেই লগআউট হয়ে যেতে পারে। খেলার সময় একটি ডিভাইস ব্যবহার করাই ভালো; পাশাপাশি সেশন চালালে নোটিফিকেশন ও উত্তোলনের অনুরোধ গুলিয়ে যেতে পারে।
বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যাবে?
সাধারণত অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ হয় না, তবে পরপর অনেকবার ভুল হলে লগইন সাময়িকভাবে আটকে যেতে পারে। তখন অপেক্ষা না করে “পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?” দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করে নিন। লাইভ চ্যাটে নম্বর জানালে সাপোর্ট দল দ্রুত অবস্থা দেখে নিতে পারে।
OTP না এলে ফোনে কী কী দেখে নেওয়া উচিত?
প্রথমে মেসেজ অ্যাপের স্প্যাম বা প্রোমোশন ফোল্ডার দেখুন, কারণ ফিল্টার অনেক সময় কোড ওইখানে সরিয়ে রাখে। এরপর ফোন রিস্টার্ট দিন এবং নেটওয়ার্ক বদলে দেখুন। নম্বরটি DND সেবায় থাকলে কোড আটকে যেতে পারে, তাই আগে সেটি বন্ধ করে আবার অনুরোধ করুন।
অ্যাপে লগইন করলে ওয়েবসাইটের খেলা কি হারিয়ে যায়?
না, অ্যাপ আর ওয়েবসাইট একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে। ব্যালেন্স, বোনাস আর খেলার ইতিহাস একই জায়গায় থাকে, শুধু ঢোকার পর্দাটা আলাদা। অ্যাপে ঢোকার পর ক্যাসিনো অংশে গেলে একই গেমগুলো পাবেন, আর kg99gun ক্যাসিনো পেজে সেগুলোর বিস্তারিত তালিকা আছে।
লগইন ছাড়া কি ব্যালেন্স বা বোনাস দেখা যায়?
যায় না। ব্যালেন্স, চলতি বোনাস, জমা ও উত্তোলনের অবস্থা সবই অ্যাকাউন্টের ভেতরে থাকে, তাই আগে লগইন করতে হবে। অ্যাকাউন্ট না থাকলে আগে নিবন্ধন শেষ করুন; নিবন্ধনের পর প্রথম ডিপোজিটে ১২৫% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৬,৫০০ পর্যন্ত পাওয়া যায়।